Sıkça Sorulan Sorular

Seli Lara alışverişlerinizle ilgili en çok merak edilen soruları bu sayfada bulabilirsiniz.

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü beden vseçimi yaparak sepetinize ekleyebilir, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler, ürün ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Ortalama teslimat süresi 7 iş günüdür. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo yoğunluğu nedeniyle bu süre değişebilir.

Kargo ücreti kime aittir?

Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti müşteriye aittir. Ücretsiz kargo kampanyası olması halinde kampanya koşulları sitemiz üzerinden ayrıca duyurulur.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle kargo sürecinizi ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

İade süresi kaç gündür?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketi ve varsa güvenlik etiketi çıkarılmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim yapabilir miyim?

Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde tarafımıza iletilmelidir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

İade veya değişim için nasıl başvuru yapabilirim?

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0533 630 33 71

Hangi ürünlerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir?

Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış, etiketi veya güvenlik etiketi çıkarılmış, parfüm, ter, makyaj, leke veya deformasyon bulunan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir.

Ürün bedenleri standart mı?

Ürünler farklı üreticilerden tedarik edildiği için kalıplar ürüne göre değişebilir. Bu nedenle ürün açıklamalarında yer alan beden, kalıp, kumaş ve duruş bilgilerini incelemenizi öneririz.

Ürünler iç gösterir mi?

Ürünlerin kumaş yapısı, kalınlığı ve iç gösterme durumu ürüne göre değişebilir. Ürün açıklamalarında kumaş ve duruş bilgileri mümkün olduğunca detaylı paylaşılır.

Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?

Stokta olmayan ürünler tedarik durumuna göre tekrar satışa açılabilir. Ürün stokları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Yurt dışına gönderim var mı?

Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

Size nasıl ulaşabilirim?

Genel İletişim: [email protected]
İade ve Değişim: [email protected]
WhatsApp: 0533 630 33 71