İade ve Değişim Politikası

Seli Lara olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet odaklı olmasına önem veriyoruz. İade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, etiketi ve varsa güvenlik etiketi koparılmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Üründe parfüm, ter, leke, makyaj izi, deformasyon veya tadilat bulunmamalıdır.
Ürünün etiketi ve varsa güvenlik etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
Ürün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Değişim Süreci

Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde tarafımıza iletilmelidir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim yapılmak istenen ürünün stok durumuna göre süreç başlatılır.

İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Kullanılmış, yıkanmış veya tadilat yapılmış ürünler
Etiketi veya güvenlik etiketi çıkarılmış ürünler
Parfüm, ter, makyaj, leke veya deformasyon bulunan ürünler
Hijyen sebebiyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Özel tasarım veya kişiye özel hazırlanmış ürünler

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonucunda ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için yasal haklarınız doğrultusunda işlem yapılır.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0533 630 33 71

İade Ödemesi

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır. İade ödemesi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişebilir.