Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Seli Lara olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, www.selilara.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerimizin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Seli Lara kapsamında kişisel verileriniz; sipariş, satış, teslimat, iade, değişim, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

İletişim Bilgileri

E-posta: [email protected]
İade ve Değişim: [email protected]
WhatsApp: 0533 630 33 71

İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapılması, üyelik oluşturulması, iletişim formu doldurulması veya müşteri destek kanallarımızla iletişime geçilmesi halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura bilgileri
Sipariş ve ödeme bilgileri
Kargo ve teslimat bilgileri
İade ve değişim talep bilgileri
İşlem güvenliği bilgileri
Müşteri destek yazışmaları

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması ve hazırlanması
Ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Kargo gönderimlerinin yapılması
İade, değişim ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması
Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
Ürün, beden, stok ve sipariş konularında bilgilendirme yapılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Site güvenliğinin sağlanması
Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
Kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; sipariş, ödeme, fatura, kargo, teknik altyapı, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla hizmet aldığımız iş ortakları, kargo firmaları, ödeme kuruluşları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranı, iletişim formu, e-posta, WhatsApp, müşteri destek kanalları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve ilgili mevzuatta yer alan diğer haklara sahipsiniz.

Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve alışveriş süreçlerini daha güvenli hale getirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Başvuru ve İletişim

KVKK ve gizlilik süreçlerine ilişkin talepleriniz için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
İade ve Değişim: [email protected]
WhatsApp: 0533 630 33 71